Bestellungen und Zahlungen
Das Bestellen in unserem Online-Shop ist ganz einfach:
1. Produkt auswählen - Durchsuchen Sie unser Angebot und wählen Sie das gewünschte Produkt aus. Wählen Sie dann die richtige Größe, Farbe oder andere verfügbare Optionen.
2. Zum Warenkorb hinzufügen - Klicken Sie auf „In den Warenkorb legen“. Sie können weiter einkaufen oder zur Kasse gehen.
3. Zum Warenkorb gehen - Klicken Sie auf das Warenkorb-Symbol in der oberen rechten Ecke und überprüfen Sie Ihre ausgewählten Produkte. Falls Sie einen Rabattcode haben, können Sie ihn hier eingeben.
4. Lieferdaten eingeben - Füllen Sie das Formular mit den Versanddetails aus, wählen Sie eine Liefermethode und eine bevorzugte Zahlungsmethode.
5. Bestellung bestätigen - Überprüfen Sie alle Angaben und klicken Sie auf „Bestellung Aufgeben “. Falls Sie eine Online-Zahlung gewählt haben, werden Sie zur Zahlungsseite weitergeleitet.
Nach der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Details und weiteren Informationen zur Bearbeitung Ihrer Bestellung.
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich nach der Aufgabe. Bestellungen werden schnell bearbeitet, daher hängt die Möglichkeit von Änderungen vom Bearbeitungsstand ab.
In unserem Online-Shop bieten wir verschiedene bequeme Zahlungsmethoden an:
• PayU
• Kredit - und Debitkarten - Wir akzeptieren Visa, MasterCard und Maestro.
• Zahlung per Überweisung - Die Bankdaten erhalten Sie nach Abschluss der Bestellung. Die Bearbeitung beginnt nach Zahlungseingang.
• Per Nachnahme bezahlen - Zahlung in bar oder mit Karte beim Kurier.
• PayPal
Alle Transaktionen sind sicher und Ihre Daten sind nach höchsten Sicherheitsstandards geschützt.
Falls Sie ein Problem mit der Zahlung über PayU haben, können Sie die Transaktion per direkter Banküberweisung abschließen.
Banküberweisungsdetails:
Empfänger: Medhoodie sp. z o.o.
Konto-Nr.: PL 74 1140 2004 0000 3912 1383 7093
Verwendungszweck: Ihr Name und Bestellnummer
Es ist nicht erforderlich, eine Zahlungsbestätigung zu senden - das System wird die Zahlung automatisch registrieren. Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Ja, wir stellen Mehrwertsteuerrechnungen für Bestellungen aus.
Um eine Rechnung zu erhalten, wählen Sie während des Bestellvorgangs die Option "Diese Adresse als Rechnungsadresse verwenden" oder "Andere Adresse als Rechnungsadresse verwenden" und geben Sie die erforderlichen Informationen ein.
Bitte geben Sie die vollständigen Firmendaten an, einschließlich USt-IdNr., Firmenname und Firmensitz.
Nein, in unserem Shop können Sie auch ohne Registrierung einkaufen.
Während des Bestellvorgangs haben Sie zwei Möglichkeiten:
• Gastbestellung – Geben Sie einfach Ihre Versanddaten ein und wählen Sie eine Zahlungsmethode.
• Konto erstellen – Eine Registrierung ermöglicht schnellere zukünftige Einkäufe, die Verfolgung des Bestellstatus und den Zugriff auf Ihre Bestellhistorie.
Zusätzlich können registrierte Kunden am MEDHOODIE Club - Treueprogramm teilnehmen, das exklusive Rabatte und weitere Vorteile für Stammkunden bietet.
Versand und Lieferung
In unserem Shop bieten wir mehrere bequeme Lieferoptionen an:
• DHL
• Hermes
Die Bearbeitungszeit hängt von der Art der Bestellung ab:
• Standardbestellungen - Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen.
• Maßgeschneiderte Bestellungen - Die Bearbeitung dauert etwa 2 Wochen.
• Personalisierte Bestellungen (z. B. Logo, Name, Nachname) - Aufgrund der Individualisierung beträgt die Bearbeitungszeit ca. 3 Wochen oder länger, abhängig von der Bestellmenge.
Nachdem Sie eine Bestellung in unserem Shop aufgegeben haben, können Sie deren Status auf verschiedene Weise verfolgen:
• E-Mail-Benachrichtigungen - Sie erhalten eine E-Mail mit einem Update bei jeder Phase der Auftragsabwicklung (Bestätigung, Bearbeitung, Versand).
• Sendungsverfolgung - Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer und einem Link zur Sendungsverfolgung auf der Website des gewählten Versanddienstleisters.
• Kundenkonto (für registrierte Benutzer) - Wenn Sie ein Konto in unserem Shop haben, können Sie den Status Ihrer Bestellung in der Rubrik "Bestellhistorie und -details" einsehen.
Rückgaben, Umtausch und Reklamationen
Wenn Sie ein gekauftes Produkt gegen eine andere Größe oder ein anderes Modell umtauschen möchten, nutzen Sie bitte die Rücksendung und geben Sie anschließend eine neue Bestellung auf.
Wie funktioniert der Umtausch?
1. Produkt zurücksenden - Füllen Sie das Online-Rücksendeformular auf unserer Website aus: Rücksendeformular
2. Paket versenden - Nach der Rücksendebenachrichtigung senden Sie das Paket an die Adresse, die Sie in der Bestätigungs-E-Mail erhalten haben.
3. Neue Bestellung aufgeben - Sobald das Produkt zurückgesendet wurde, geben Sie eine neue Bestellung für die gewünschte Größe oder das gewünschte Modell auf.
Der Rückgabeprozess ist schnell und einfach:
1. Füllen Sie das Rückgabeformular aus - Gehen Sie zum Online-Rückgabeformular auf unserer Website: Rückgabeformular
2. Senden Sie das Paket - Nach der Anmeldung zur Rückgabe senden Sie das Paket an die Adresse, die Sie in der Bestätigungs-E-Mail erhalten haben.
3. Warten Sie auf die Rückerstattung - Sobald wir das zurückgesandte Produkt erhalten und überprüft haben, erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von maximal 14 Tagen auf das Konto, mit dem die Zahlung erfolgt ist.
Rückgaben gelten nur für ungetragene und nicht personalisierte Produkte (z. B. bestickte Kleidung kann nicht zurückgegeben werden). Das Produkt muss mit den Originaletiketten zurückgegeben werden.
Falls Sie ein fehlerhaftes Produkt oder einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, und wir werden das Problem lösen.
Schreiben Sie uns eine E-Mail an shop@medhoodie.de oder rufen Sie uns unter +4978195633002 an und geben Sie folgende Informationen an:
1. Ihre Bestellnummer
2. Eine kurze Beschreibung des Problems
3. Fotos des erhaltenen Produkts (falls es fehlerhaft oder falsch ist)
Nach der Überprüfung Ihres Anliegens bieten wir Ihnen einen Umtausch gegen das richtige Produkt oder eine andere passende Lösung an.
Wenn Sie eine Reklamation einreichen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter store@medhoodie.pl. Geben Sie in Ihrer Nachricht Ihre Bestellnummer, eine kurze Beschreibung des Problems und, falls möglich, Fotos des defekten Produkts an.
Paxy - Medhoodie
Kleine Friedenstrasse 24
15-328 Kustrin–Kietz
Deutschland
Sobald wir Ihr Paket erhalten haben, bearbeiten wir die Reklamation innerhalb von 14 Tagen und informieren Sie über die nächsten Schritte.
Rabatte und Aktionen
Ja! Wir bieten Rabatte für Großbestellungen und treue Kunden an.
Großbestellungen - Wenn Sie eine größere Bestellung planen (z. B. für ein medizinisches Team, eine Klinik oder ein Krankenhaus), kontaktieren Sie uns unter shop@medhoodie.de, und wir erstellen ein individuelles Angebot für Sie.
MEDHOODIE Club Treueprogramm - Treten Sie unserem Programm bei, sammeln Sie Punkte für Ihre Einkäufe und tauschen Sie diese gegen Rabatte ein.
Nein, Aktionsrabatte lassen sich nicht kombinieren. Pro Bestellung kann nur ein Rabattcode oder eine Aktion genutzt werden.
Falls du einen Rabattcode hast und gleichzeitig ein Produkt im Angebot ist, wendet das System automatisch den besseren Rabatt an. Treuepunkte aus dem MEDHOODIE Club können ebenfalls nicht mit anderen Rabatten kombiniert werden.
Ganz einfach! Um unseren Newsletter zu abonnieren und über Neuheiten, Angebote und exklusive Rabatte informiert zu werden, folge diesen Schritten:
1. Scrolle auf unserer Homepage www.medhoodie.de nach unten.
2. Finde den Bereich "ABONNIEREN SIE DEN NEWSLETTER".
3. Gib deine E-Mail-Adresse ein und klicke auf "Ich melde mich an".
4. Überprüfe dein E-Mail-Postfach - du erhältst eine E-Mail mit einem Bestätigungslink.
Als neuer Abonnent erhältst du außerdem einen speziellen Rabattcode für deinen ersten Einkauf!
Medhoodie Club
Der MEDHOODIE Club ist ein Treueprogramm für unsere Kunden, bei dem Sie Punkte für Einkäufe sammeln und diese gegen Rabatte einlösen können.
Um beizutreten, erstellen Sie einfach ein Konto in unserem Shop - mit der Registrierung werden Sie automatisch Mitglied und beginnen, Punkte zu sammeln!
Wenn Sie regelmäßig bei uns einkaufen, lohnt es sich, dem Programm beizutreten und von zusätzlichen Vorteilen zu profitieren!
Um Ihren aktuellen Punktestand im Treueprogramm zu überprüfen, melden Sie sich in Ihrem Konto in unserem Shop an.
Gehen Sie zum Bereich "Mein Konto" und wählen Sie dann "Treueprogramm", wo Sie Ihren aktuellen Punktestand sehen.
Sie können Ihre gesammelten Treuepunkte ganz einfach für einen Rabatt bei Ihrem nächsten Einkauf einlösen.
Wenn Sie genügend Punkte haben (mindestens 500 Punkte für einen Rabatt), wandeln Sie diese in einen Rabattcode um, der in Ihrem Kundenkonto angezeigt wird.
Geben Sie den erhaltenen Rabattcode während des Bezahlvorgangs im Warenkorb ein - der Rabatt wird automatisch angewendet.
Treuepunkte im MEDHOODIE Club sind 100 Tage ab dem Zeitpunkt der Gutschrift gültig. Werden sie in diesem Zeitraum nicht eingelöst, verfallen sie automatisch und können nicht wiederhergestellt werden.
Um den Verlust Ihrer Punkte zu vermeiden, sollten Sie regelmäßig Ihren Kontostand überprüfen und die Punkte bei Ihren Einkäufen in Rabatte umwandeln.
Produktinformationen
Unsere medizinische Kleidung wird aus drei einzigartigen Stoffen hergestellt:
BASIC-Stoff [Zusammensetzung: 72 % Polyester / 21 % Viskose / 7 % Elasthan]: Dieser innovative Dreikomponentenstoff ist leicht und atmungsaktiv und sorgt so für ganztägigen Tragekomfort bei der Arbeit.
COMFY-Stoff [Zusammensetzung: 62 % Polyester / 33 % Viskose / 5 % Elasthan]: Dieser Stoff ist besonders weich, bequem und elastisch. Er enthält einen hohen Anteil an natürlichen Viskosefasern für bessere Atmungsaktivität. Dank eines Elasthananteils von 5 % passt sich unsere Kleidung perfekt an den Körper an und bietet maximalen Komfort und Bewegungsfreiheit.
CottonPRO-Stoff [Zusammensetzung: 80 % Baumwolle / 17 % Nylon / 3 % Lycra]: Dieser Stoff vereint die Vorteile von Baumwolle und modernen synthetischen Fasern. Dadurch ist er langlebig, pflegeleicht und besonders angenehm zu tragen.
Jeder dieser Stoffe wurde sorgfältig ausgewählt, um den unterschiedlichen Bedürfnissen und Vorlieben von medizinischen Fachkräften gerecht zu werden und sowohl Funktionalität als auch Ästhetik zu bieten.
Ja, wir bieten die Personalisierung von Kleidung durch Stickerei an. Wenn Sie personalisierte Kleidung mit Stickerei bestellen möchten, kontaktieren Sie uns bitte und teilen Sie uns die Bestelldetails mit.
Schreiben Sie uns eine E-Mail an s shop@medhoodie.de mit folgenden Angaben:
• Die Art der Stickerei, die Sie wünschen (z. B. Name, Nachname, Berufsbezeichnung, Logo der Einrichtung).
• Produktspezifikationen - Modell, Farbe und Größe.
Falls Sie eine Stickerei mit einem Logo bestellen, fügen Sie bitte eine hochauflösende Grafikdatei bei.
Nach Erhalt Ihrer Nachricht erstellen wir ein individuelles Angebot für Sie.
Die Bearbeitungszeit für personalisierte Kleidung beträgt etwa 3 Wochen.
Damit Ihre medizinische Kleidung langlebig, bequem und optisch ansprechend bleibt, befolgen Sie bitte diese Pflegehinweise:
Waschen:
• Waschen Sie bei 40°C mit milden, desinfizierenden Waschmitteln, die Bakterien effektiv entfernen und gleichzeitig sanft zu den Stoffen sind.
• Drehen Sie die Kleidung vor dem Waschen auf links, um Farbe und Struktur des Materials zu schützen.
Trocknen:
• Nicht im Wäschetrockner trocknen, da dies die Fasern schwächen und die Haltbarkeit des Stoffes beeinträchtigen kann.
• Um Falten zu vermeiden und Bügelzeit zu sparen, hängen Sie die Kleidung direkt nach dem Waschen auf einen Kleiderbügel - der Stoff glättet sich von selbst.
Bügeln:
• Falls Sie die Kleidung weicher und fließender machen möchten, bügeln Sie sie bei maximal 100°C.
• Drehen Sie die Kleidung vor dem Bügeln auf links, um Schäden zu vermeiden und die Langlebigkeit von Aufdrucken zu erhöhen.
• Der Stoff lässt sich leicht bügeln und fühlt sich danach noch angenehmer an.
Wenn Sie diese Pflegehinweise befolgen, bleibt Ihre medizinische Kleidung lange in bester Qualität und bietet optimalen Tragekomfort.
Die Größentabelle finden Sie direkt auf der Seite jedes Produkts.
So überprüfen Sie die Maße:
• Gehen Sie zur Seite des gewünschten Produkts.
• Klicken Sie auf die Registerkarte "Größentabelle", die sich unter den Größenoptionen befindet.
So finden Sie ganz einfach die richtige Größe und genießen optimalen Tragekomfort. Wenn Sie Fragen haben oder weitere Hilfe benötigen, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.